در این صفحه شرایط و قوانین فراکنش را مشاهده می‌کنید. در ابتدا قوانین کلی استفاده از خدمات سایت فراکنش آورده شده و در ادامه می‌توانید قوانین منحصر به خدمات موردنظر خود را بیابید.
این توافق‌نامه از یک طرف از جانب برند فراکنش (به آدرس وبسایت) و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما با ذکر مشخصات کامل شامل کد ملی و تاریخ تولد در خصوص اشخاص حقیقی و شناسه ملی و شماره ثبت درخصوص اشخاص حقوقی) از لحظه تایید آن قابل استناد است.
لازم به ذکر است که هنگام خرید محصولات یا خدمات گزینه‌ای است کلیک کردن بر روی آن به معنای پذیرش قوانین سایت پیش از استفاده از خدمات آن می‌باشد. بنابراین در صورت کلیک نکردن بر روی گزینه‌ی مذکور و عدم پذیرش قوانین و اطلاع کامل از ضوابط، نمی‌توانید از خدمات وبسایت فراکنش بهره‌مند شوید.
قوانین کلی استفاده از خدمات فراکنش
۱- کاربر موظف است با آگاهی از شرایط و قوانین فراکنش اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات فراکنش کند. بدیهی است با توجه به تعدد خدمات و قوانین مربوط به هر بخش، امکان توضیح شفاهی تمامی قوانین به کاربران امکان‌پذیر نمی‌باشد. برای جلوگیری از هرگونه سوء تفاهم بهتر است کاربر قبل از درخواست، قوانین بخش مربوطه را به دقت مطالعه کند.
۲- فراکنش عودت وجه را در مدت ۱ الی ۳ روز کاری انجام می‌دهد. در شرایط ویژه اعم از حوادث خارجی و فورس ماژور ممکن است این امر در مدت زمان بیشتری انجام شود.
۳- در صورتی که سرویس درخواستی کاربر انجام نشده باشد، عودت وجه بدون کارمزد انجام می‌شود. اگر سرویس انجام شده باشد و بعد از آن وجه به حساب فراکنش برگشت شود، فقط وجه برگشت شده به نرخ روز برگشت با کاربر تسویه‌ی تومانی می‌شود.
۴- در مواردی که کاربر برای دریافت خدماتی وجه تومانی به فراکنش پرداخت می‌کند اما خدمات را دریافت نکند؛ وجه پرداختی کاربر به صورت تومان و امانت نزد فراکنش است. تغییرات نرخ ارز به هیچ وجه تاثیری در مقدار وجهی که به کاربر بازپرداخت می‌شود، نخواهد داشت.
۵- وجهی که از سوی کاربر در سیستم فراکنش پرداخت می‌شود در راستای توافق طرفین به صورت امانت نزد فراکنش است. با این وجه کاری انجام نمی‌شود و مشمول هیچ سودی نمی‌شود.
۶- با وجهی که کاربر در سیستم پرداخت می‌کند، ارز خریده نمی‌شود. بنابراین اگر کاربر وجهی نزد فراکنش داشته باشد، تغییرات نرخ ارز تاثیر در مقدار وجه نخواهد داشت.
۷- در صورتی که ثبت نام در سیستم فراکنش به نام شرکت انجام شود، فراکنش می‌تواند نام شرکت را در بخش مشتریان نشان دهد.
۸- بدیهی است آگاهی از اطلاعات لازم مربوط به هر سرویس بر عهده‌ی کاربر می‌باشد.
۹- برگشت وجه به حساب‌های فراکنش حتماً باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر به هیچ عنوان نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی با فراکنش به حساب‌های مجموعه برگشت بزند، در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه فراکنش نبوده و می‌تواند مشمول خسارت برای طرف دیگر نیز باشد.
۱۰- با توجه به قوانین کشور، فراکنش از ارائه هر گونه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال و محجورین معذور است.
قوانین احراز هویت
احراز هویت بخش مهمی از ارائه‌ی خدمات در فراکنش می‌باشد. فراکنش همواره در تلاش است تا هویت کاربران را از هر جهت سنجیده و احراز کند. احراز هویت از پرداخت‌های ناخواسته و نامتعارف جلوگیری می‌کند. استفاده‌ی کاربر از خدمات فراکنش به این معنی است که از قوانین احراز هویت آگاهی داشته و پذیرفته است.
۱- با توجه به قوانین کشور، فراکنش موظف است که پیش از ارائه‌ی خدمات آنلاین، مدارک لازم برای احراز هویت را دریافت نماید.
۲- احراز هویت ممکن است با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبض‌های خدماتی، سلفی با کارت بانکی و کارت ملی یا با تمامی این مدارک انجام شود.
۳- برای استفاده از خدمات سطح سه کاربری می‌بایست موبایل کاربر به نام خود ایشان باشد.
۴- کاربر نمی‌تواند در پنل فراکنش با کارت بانکی که به نام شخص دیگری باشد، خرید انجام دهد.
۵- در صورت نیاز به عودت وجه به کاربر فقط به کارت بانکی که با آن پرداخت انجام شده، عودت داده می‌شود.
۶- کاربر موظف است تمامی مقررات احراز هویت را که در قسمت قوانین بخش مربوطه قابل نمایش است، جهت دریافت خدمت بپذیرد وگرنه درخواست ایشان انجام نخواهد پذیرفت. بدین خاطر لطفا تمامی شرایط و قوانین محصول مورد نظر خود در بخش مربوطه را با دقت مطالعه فرمایید.
۷- هر کاربر فقط برای خود می‌تواند حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری برای شخص دیگری امکان‌پذیر نمی‌باشد.
۸- استفاده از حساب کاربری شخص دیگر، خلاف مقررات فراکنش بوده و ممنوع می‌باشد.
۹- تمامی خدمات مجموعه فراکنش به جز برخی خدمات پرداخت بین المللی و برخی از گیفت کارت‌ها برای افراد بالای ۱۸ سال است.
۱۰- چنانچه دپارتمان احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود می‌گردد و تا رفع مشکل وجه در نزد فراکنش بدون تعلق هرگونه سود و خسارت باقی می‌ماند.
۱۱- سطوح کاربری در فراکنش شامل سطح یک (بارگذاری تصویر کارت ملی)، سطح ۲ (بارگذاری مشخصات کارت بانکی بنام صاحب پنل کاربری) و سطح ۳ (شامل بارگذاری تصویر سلفی) می‌باشد.